#команда47 #командазаботы #приозерскийкцсон #социальныеуслуги

 

#качество #системаоценки #анкетирование

 

В системе оценки социальных услуг можно выделить следующие основные критерии:

 

1.Уровень удовлетворенности клиентов действиями по решению социальных проблем их жизнедеятельности.
2. Качество, оперативность и адресность предоставления услуг.
3. Оптимальность затрат на социальное обслуживание.
4. Рациональное использование кадрового потенциала учреждения и уровень профессиональной квалификации персонала.
5. Психологический климат в трудовом коллективе и удовлетворенность работников условиями и результатами труда.
6. Способность к адаптации, гибкость.
7. Ориентация на заказчика и (или) клиента.

 

Действительно, эффективность деятельности учреждения социального обслуживания напрямую зависит от степени удовлетворенности услугами клиентов этого учреждения.

 

Более того, сам клиент должен иметь возможность участвовать в оценке качества социальных услуг и вносить предложения по их развитию и улучшению. В этом нам помогает #анкетирование.