12 октября 2021
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ СОЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКОМ
Получателями социальных услуг чаще всего становятся:
Пожилые люди. Оставшиеся без присмотра близких, они теряют способность быть полноценным членами общества. Социальный работник для них выступает помощником в хозяйстве и социальным проводником в современный мир.
Подростки и дети. Незащищенная прослойка, которая больше всего подвержена негативному влиянию общества и его отдельных элементов. Сотрудник социальной службы для них может стать не только опорой, но и наставником, и другом.
Неблагополучные семьи.Так или иначе семья может в силу обстоятельств стать неблагополучной. Причин тому может быть множество, но объединяет такие семьи то, что с помощью социальных служб они могут найти выход, снова встать на ноги и вернуться к нормальной жизни.
Люди, отбывшие срок в исправительных колониях.Неадаптированные, потерявшие веру в себя, люди, могут снова вернуться на криминальный путь. Социальные работники помогают реабилитироваться таким людям, помогают с трудоустройством, часто становятся единственными людьми, связывающими клиента и окружающий социальный мир.
Кем бы ни был получатель социальных услуг – он нуждается в психологической поддержке в зависимости от индивидуального запроса.
Пожилые люди считаются одними из самых сложных клиентов. Возрастные особенности, присущие этой категории, зачастую являются серьезным барьером для эффективной помощи. Все те качества, которые в молодом возрасте тщательно контролировались личностью, теперь становятся очевидны: ворчун становится недоволен всем вокруг, склонный к ипохондрии начинает осаждать медицинские учреждения, а подозрительный видит мошенников даже в самых близких людях.Одиночество – одна из самых распространенных проблем, связывающая людей преклонного возраста. Соучастие, умение выслушать и приободрить добрым словом, похвалить пусть даже за незначительные достижения, помочь успокоиться в напряженной ситуации – то, что поможет клиенту почувствовать себя увереннее.Задача социального работника постараться узнать истинную нужду человека, понять его страхи и потребности, выяснить, не является ли текущее состояние клиента патологическим процессом, при котором необходимо вмешательство более узких специалистов.
Дети и подростки становятся объектом социальной работы чаще всего по трем причинам: патологические процессы, происходящие в семье; наступление различных обстоятельств непреодолимой силы: теракты, катастрофы, катаклизмы; тяжелый кризис переходного возраста с сопутствующим смещением идеалов и ценностей в сторону саморазрушительных действий. Социальный работник, находящийся в плотном контакте с такими детьми, должен помнить, что перед ним ребёнок, даже если рассуждения его кажутся взрослыми.Неспециализированная психологическая поддержка детям заключается в умении выстроить доверительный диалог, помочь ребенку построить собственные эмоциональные безопасные границы, за которые ни работник социальной службы, никто-либо другой не станет заглядывать.Дети и подростки нуждаются в человеке, способном стать для них своеобразной опорой. Но делать это стоит лишь в том случае, если специалист чувствует в себе силы продолжать общение достаточное время. В противном случае ребенок, который доверился взрослому, а после остался снова наедине с собой, обманутый и одинокий, может травмироваться гораздо сильнее. И шанс, что в очередной раз он сможет раскрыться для диалога, будет сведён к минимуму.
Неблагополучные семьи.Будь то малообеспеченная семья, семья с зависимостями у одного или нескольких её членов, или другими проблемами – главная помощь и поддержка, которую может дать работник социальной службы – это отсутствие презрения, оптимистичный настрой и вера в то, что из любой ситуации есть выход.Важно разобраться, в чем заключается глубинный смысл проблемы и постараться найти индивидуальный подход.Необходимо проконсультировать клиентов по возможной помощи, которую может предоставить государство в конкретном случае, быть мягким и убедить семью, что все осуществляющиеся действия производятся исключительно в целях их благополучия.Нужно поощрять все позитивные порывы семьи наладить быт, хвалить и одобрять действия. Вера специалиста в то, что ситуация может разрешиться лучшим образом, придаст клиентам сил и поможет скорейшей их реабилитации.
Люди, отбывшие срок в исправительных колониях. Главной проблемой таких клиентов является то, что они отвыкли жить в обществе. Те меры, которые применялись в исправительных учреждениях, зачастую наносят сильный отпечаток на личность.Отсутствие работы, друзей, семья, которая не хочет больше иметь дело с бывшим заключенным, – всё это может подтолкнуть человека к мысли, что на «воле» места для него не осталось.Социальный работник может помочь вернуться и реабилитироваться в обществе. Доброжелательный настрой, доверительная беседа, попытки заинтересовать и привлечь его к общественной жизни, могут стать хорошим стимулом к желанию полноценно реабилитироваться.
Социальный работник – важная, социально значимая профессия. Помогая одному человеку, он делает здоровее общество в целом.Но при этом важно помнить, что работа, в которой задействованы чувства и жизни других людей, может нанести существенный психологический ущерб самому специалисту. Чтобы работа действительно несла добро, давала силы другим людям менять свои жизни к лучшему, важно тщательно следить за своим эмоциональным состоянием, контролировать возможность профессионального выгорания и больше отдыхать.
